[Vijesti iz Kantonskog sajma] Mali "sastanak obožavatelja" bio je u toku u salonu za korisnike Kukirin štanda. U pauzama u njihovim diskusijama, nekoliko potencijalnih kupaca spontano je ispričalo svoja iskustva u radu sa direktorom prodaje Monom, nudeći im burne pohvale.
"Odluke smo donosili brzo zbog efikasne komunikacije", rekla je Sarah Johnson, kupac američkog lanca. "Ranije smo upoređivali nekoliko brendova, ali samo s Monom komunikacija je postala besprijekorna. Njeni odgovori su bili direktni i konkretni, a njena rješenja precizna i brza. Ovaj profesionalizam je značajno smanjio naše troškove-donošenja odluka. Rekao sam joj: 'Mona, natjerala si nas da izaberemo KUKIRIN bez oklijevanja!'"
Italijanski kupac Alessio Conti bio je impresioniran Moninim-sistemom podrške nakon prodaje. "Dala nam je detaljan uvod u globalnu-mrežu i pravila usluga nakon prodaje. Ova posvećenost odgovornosti kupaca je potpuno drugačija od nekih dobavljača kojima je stalo samo do narudžbi," rekao je Alessio. "Mona nas je uvjerila da ovo nije samo poslovni dogovor, već početak dugoročnog-partnerstva. Bili smo impresionirani njenom predviđanjem."
Ove iskrene povratne informacije kupaca iz prvih linija u potpunosti pokazuju da izvanredni lideri u prodaji nisu samo kreatori poslova, već i kreatori reputacije brenda i čuvari odnosa s kupcima.
